职业化内训心得体会

乔争志

5月19日集团人力资源中心在农安耘垦组织了一堂令人深受教育的内训课，此次内训课主要讲了以下几个方面的内容：1、董事长在丹东耘垦发表的工作指导方针；2、2014年年会倡议书；3、企业文化；4、职业化素质提升培训；5、《请给我结果》部分内容。结合培训所讲内容，经过几天以来对理论与实际相关性的思索，我得出以下心得体会：

首先，对于企业文化的理解。当我迈入耘垦大门之时，恰逢耘垦开始二次创业，赶上了耘垦快速发展的高速列车，也见证了耘垦从沈阳到一品、北镇、农安、丹东、辽源、海城、秦皇岛、柳河、长春等屠宰厂以及其他分公司，一步一个脚印快速而又坚实的发展。与此同时，公司的企业文化也在发展和延伸，对此，我有很深的感触，从当初的“一分耕耘、一分收获”、“创造价值、财富共享”到之后的“启于耕耘、止于至善”的企业愿景、“能者多劳，多劳多得”收入分配制度、“能者上、平者让、庸者调”的人才机制，所有这些都深深刻入我的内心，融入我的血液。正因如此，学习、宣传、传承和践行耘垦企业文化，是我及所有耘垦人的职责和使命。此次培训，恰恰弥补了我们各分厂平时忙于生产、工作，学习企业文化较少的不足，欢迎集团总部经常组织这样的培训。

第二，职业化素质提升培训。以前，我一直简单的认为，我有了专业的工作能力，能发现问题、解决问题，满足本岗需要，就可以了，就是职业化了。经过年会的职业化素质提升培训及此次的内训，我感觉自己以前的观念太狭隘了。个人的职业化需要具备以下全方面的能力素质：形象职业化、态度职业化、行为职业化、沟通职业化、执行职业化、人际关系处理职业化、情绪管理职业化、时间管理职业化、压力管理职业化、做事标准职业化、目标管理职业化以及领导影响力等等；而作为团队或部门主管，更应该将自己的团队打造成职业化团队，职业化对团队也有如下要求：1、组织结构要明晰；2、目标设定要具体；3、岗位职责要明确；4、业务开展要规范；5、工作执行流程化；6、绩效考核要量化；7、薪酬奖励方案化；8、培训指导体系化；9、操作风险细分化；10、问题解决工具化。由此可以看出，职业化是个人或团队在职场中按照一定规范进行活动的行为，上述这些要求就是组织制定的制度、规范、职责等等。

明白了什么是职业人、职业团队，怎么做才能将自己培养成为职业人呢？那就需要我们每个人在工作的细节中养成职业人习惯、培养职业人意识，如：主动意识、以终为始、要事为先、成功的人际关系、利人利己、集思广益、均衡发展等意识，以及全局观念、主动沟通、创新意识、反馈信息、勤奋工作、认真对待、快速反应、服从命令等八大习惯和准时、节俭、归位、礼貌等四小习惯。

第三，《请给我结果》一书的再次梳理、学习。自2013年公司组织、倡导学习此书以来，随着学习的深入，我的思想意识也有了一定的转变，比如：以前总认为完成了领导交给的任务、产品卖出去客户无投诉就可以了，现在发现不是这么回事，距离一名合格的职业人水平差的很远。职业人应该主动、负责任的达成领导、客户所期待的结果。

综合分析董事长丹东工作指导方针、2014年年会倡议书、职业化素质培训及企业文化、《请给我结果》的学习，五者之间有一定的内在联系和共同之处。企业的核心文化是创造客户价值，打造最佳雇主形象，让企业做强做久。我认为，只有按董事长的指导方针稳定发展，每一位耘垦人都不断提高自己的职业化水平，做出客户期待的结果，让客户满意，让员工满意，企业自然做强做久。

职业化个人和团队所需的每一项必备能力、素养，都有很深的学问，值得我们不断地认真揣摩和研究、探讨。《请给我结果》一书中，有很多理念和职业化素质提升培训是互补的，书中的很多都是可以在实际工作中借鉴运用的。下面就二者都提到的时间管理，讲一讲我的浅薄认识。作为一名职业人用在工作上的时间几乎是固定不变的，如何在有限的时间里做更多有效的事情，那就迫切的需要学会“时间管理”。正如书中所说：永远做重要而又不紧急的事。在实际工作中，如何做到这一点呢？我的做法是：在上个月或季度，将本月、本季度的工作计划做出来，在昨天下班前总结今天的工作，并做出今日的工作计划。当然，工作计划的安排次序也是有讲究的，我总是把最最重要的事安排在前面或合适的时间，其他的依据重要程度排开。而有些事情是不必亲自去做的，就可以交给下属去做，但是首先将解决事情的原则、结果、要求等对下属表述清晰，确保下属所做的结果与自己的期望无偏差。这样既锻炼了下属的工作能力，自己也有了更多的时间做重要而不紧急的事。简单地说，做任何事都要有计划、有准备、有要求、有方法、有总结，确保在正确的时间、正确的地点、做正确的事情、得出期待的结果。再有，就是遵循“列典籍有定处，读看毕还原处”的古典名著教诲，及“归位”的管理信条和“6s”管理的要求，对所使用的文件、资料、工器具等进行有序管理，确保在需要时，不用浪费时间去东翻西找。又比如，工作流程管理，每一项工作都做出流程表或图，首先做什么，其次做什么，然后做什么，最后做什么，都熟记于心，有条不紊，忙而不乱，一步一步完成某一项工作。以上是我对时间管理一些浅薄的理解和践行，不足与欠缺很多，望各位家人不吝赐教。

职业化要求我们耘垦的每一位职业人，给客户结果、给公司结果、给自己结果。理论内容很多、很深，让我们耘垦人一起共同学习、共同成长，做好职业人，做好耘垦人，为耘垦更美好的明天而奋斗不息！

                                       

                             农安耘垦品控主任  乔争志

                                2014年5月25日

乔争志

欢迎大家批评指正

乔争志

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李晓凤

乔争志

李晓凤

张妮

真好

张俭

！心得真好 ，加油